¿Qué hacer en caso de overbooking?

'El'overbooking Esto sucede cuando las compañías aéreas hacen cálculos erróneos, cuya carga trasladan a los pasajeros. Vendieron más entradas de las que había disponibles, con la esperanza de que alguien se negara a ir. Pero si esto no sucede entonces habrá algunas personas que tendrán que vivir en el terreno. ¿Qué hacer si eres una de las desafortunadas víctimas del overbooking? ¿Qué puedes conseguir?

¿Qué pasa por el overbooking?

Tan pronto como la compañía se da cuenta de que el vuelo está sobrevendido, empieza a apelar, buscando Voluntarios listos para abordar el próximo vueloA cambio de determinados beneficios (desde comidas hasta pernoctaciones). O ofreciendo varios tipos de compensación económica. ¿Qué pasa si alguien no acepta la oferta? En ese momento la empresa toma la decisión y se detiene en la red prioritaria a su propia discreción. Los que corren mayor riesgo son: los que viajan solos, los que tienen billetes en clase económica, los que no tienen un programa de fidelización con la empresa y los que facturaron en último lugar.

¿Qué puede elegir un viajero?

Un pasajero varado debido a un overbooking tiene dos opciones para elegir, según las normas internacionales. Acepta la seguridad en un vuelo posterior y también recibe una compensación económica. Si el próximo vuelo está programado para el día siguiente, el pasajero Tener derecho a la alimentación, la vivienda y los servicios. (Hacia y desde el aeropuerto) lo paga la empresa. Sin embargo, si la víctima de overbooking cancela el vuelo, tiene derecho a una compensación y al reembolso íntegro del billete.

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Asistencia a los pasajeros en caso de overbooking

La asistencia gratuita a los pasajeros en caso de overbooking incluye:

• alojamiento en hotel
• Alimentos y bebidas mientras se espera una nueva salida.
• Traslado del aeropuerto al hotel y viceversa.
• dos llamadas telefonicas

¿cuánta compensación se debe?

El valor de la compensación, además del reembolso del billete, se calcula en función de la longitud del recorrido dentro de un rango de 250 a 600 eurosespecialmente:

• 250 euros para vuelos internacionales dentro de la UE o para distancias cortas
  hasta 500 kilómetros
• 400 euros para vuelos de más de 500 kilómetros dentro de la Unión
• 400 euros incluso para vuelos internacionales entre 1.500 y 3.500 kilómetros
• 600 euros para vuelos internacionales de más de 3.500 kilómetros

A quién contactar en caso de disputa

En caso de disputa entre el pasajero y la aerolínea, la autoridad competente es Ministerio de Transporte (autorita-trasporti.it/canciliaweb/).

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